Activar las citas

Para: InmobiliariasIncluido en los planes con «Citas y visitas»

Con las citas encendidas, quien mira una vivienda o el perfil de tu agencia puede pedirte una visita, una reunión en la oficina o una llamada sin salir de la página. La petición te llega al panel, a la sección Citas, y por correo. Esta página te cuenta qué tiene que estar en orden para que el botón aparezca y en qué sitios lo ve el cliente.

Lo que hace faltaCopiar el enlace al apartado

Para que tu agencia acepte citas tienen que cumplirse estas cuatro cosas a la vez. Si falla cualquiera, el botón Pedir cita no sale y no entra ninguna petición.

• Un plan que incluya Citas y visitas. Si tu plan no la incluye, la entrada Citas del menú sale con un candado y te lleva a Suscripción. El candado también sale, sea cual sea tu plan, mientras tu suscripción no está activa.
• Tu agencia visible en el directorio, con la suscripción activa. Es lo mismo que necesitan tu perfil y tus fichas para verse en Valora tu Hogar.
• Un email de contacto, en Configuración › Contacto › Email de contacto. Es adonde te llegan las peticiones: sin él no habría a quién avisar.
• «Aceptar peticiones de cita» encendido, en Configuración › Visibilidad. Viene encendido de serie.

El email es lo que más se olvida. Si lo dejas vacío con el interruptor encendido, Configuración › Visibilidad te avisa debajo del interruptor: «Sin email de contacto, el botón «Pedir cita» no sale en tu escaparate ni en tu web. Añádelo en Contacto › Email de contacto.». El aviso mira el email que tienes guardado: sale y se va al guardar.

EncenderlasCopiar el enlace al apartado

Dónde ve el cliente el botónCopiar el enlace al apartado

• En la ficha de una vivienda, en la columna de la derecha: Pedir cita, debajo del bloque de puertas abiertas si lo hay. El formulario se abre con «Visita a la vivienda» elegido.

• En el perfil de tu agencia, en la cabecera: Pedir cita es el botón principal; si aceptas solicitudes de valoración, Valora con nosotros pasa a ser secundario. En el móvil sale también en la barra fija de abajo. Desde el perfil, el formulario se abre con «Reunión en la oficina» elegido.

• En tu web, si tienes una con nosotros: Agendar visita en la ficha de cada vivienda y Pedir cita en la página de contacto. Además de lo de arriba, la función Citas tiene que estar encendida en Web › Funciones. Si no puede salir, la propia función te dice por qué, por ejemplo «Tienes apagado «Aceptar peticiones de cita»» o «Falta tu email de contacto, al que llegan las citas». Desde la página de contacto no se ofrece «Visita a la vivienda», porque no hay vivienda.

En la web de un grupo, cada ficha ofrece cita si la ofrece la agencia dueña de esa vivienda, y la petición le llega a ella.

Lo que ve el cliente al pulsar el botón lo tienes en Cómo te piden cita los clientes.

Cuándo no saleCopiar el enlace al apartado

• En una vivienda vendida. La ficha ya no ofrece cita, ni ningún otro contacto.
• En una vivienda reservada, aunque tenga Acepta visitas encendido. Mientras dura la reserva, la ficha no ofrece cita; si la reserva cae, vuelve a ofrecerla sin que toques nada.
• En una vivienda con Acepta visitas apagado. Solo en esa ficha.
• En ningún sitio, si tu plan no incluye Citas y visitas, si tienes apagado Aceptar peticiones de cita o si te falta el email de contacto.

Reglas que conviene saberCopiar el enlace al apartado

• Si la vivienda deja de aceptar visitas mientras el cliente escribe, la petición te llega igual, pero sin la vivienda. Pasa si en ese rato apagas Acepta visitas, o si la vivienda se reserva o se vende. La cita no se pierde: llamas al cliente y le preguntas.
• Apagar el interruptor general no toca las citas que ya tienes. Solo deja de entrar ninguna nueva desde fuera. En Citas puedes seguir confirmando, cerrando y apuntando citas a mano.

Las peticiones entran en Citas: lo cuenta La lista de citas.