Qué es Compradores
De dónde salen las búsquedas de los compradores, por qué le llegan a tu agencia y qué necesitas para recibirlas.
Para: InmobiliariasIncluido en los planes con «Demandas de compradores»
Compradores reúne a las personas que buscan vivienda en tu municipio, o que han elegido a tu agencia, y han aceptado que veas su contacto. Cada búsqueda dice qué quiere el comprador: tipo de vivienda, zonas, presupuesto, habitaciones y lo que le importa. No tienes que salir a buscarlos ni pedirles que rellenen nada: llegan solos a tu panel. Si conectas tu CRM, además, cada comprador viene con las viviendas de tu cartera que encajan con lo que busca.
De dónde salen las búsquedas
El comprador rellena el formulario Busco vivienda de Valora tu Hogar. Elige hasta cinco zonas (municipios, barrios o zonas dibujadas en el mapa), el tipo de vivienda y lo que le importa, y deja su contacto.
La búsqueda no llega a nadie hasta que el comprador la confirma desde el correo que le enviamos. Si la publica desde su cuenta de Valora tu Hogar, llega en ese momento, porque ese correo ya está comprobado.
Una búsqueda dura 90 días desde que se confirma. El comprador puede renovarla, y vuelve a durar 90 días, o retirarla cuando quiera.
Por qué te llega una búsqueda
Una búsqueda llega a tu agencia por una de estas dos razones:
- Es de tu municipio. Alguna de sus zonas está en el municipio de tu agencia, el de la dirección que tienes en Configuración › Ubicación. Cuentan también los barrios de tu municipio y las zonas dibujadas cuyo centro cae en él. Si el comprador te quitó de su lista, no te llega.
- Te ha elegido. El comprador añadió a tu agencia a mano, aunque busque en otro sitio. En tu listado, esa búsqueda lleva la etiqueta Te ha elegido.
Si tu dirección está incompleta, no podemos saber cuál es tu municipio: solo te llegan las búsquedas de quien te ha elegido.
Qué necesita tu agencia para recibirlas
Tu agencia tiene que cumplir todo esto:
- Un plan que incluya Demandas de compradores. Si tu plan no la incluye, la entrada Compradores del menú sale con un candado y te lleva a Suscripción. El candado también sale, sea cual sea tu plan, mientras tu suscripción no está activa.
- La suscripción activa, o en periodo de prueba.
- Ser visible. En Configuración › Visibilidad, Visible en el directorio de agencias tiene que estar activado. No hay un interruptor aparte para los compradores: basta con este.
- No tener la visibilidad suspendida. Si la hemos suspendido desde Valora tu Hogar, no recibes búsquedas aunque tengas activada la visibilidad, y no puedes reactivarla desde el panel: lo tienes en Cuando el listado sale vacío.
Si falta algo de esto, no recibes ninguna búsqueda: ni las de tu municipio ni las de quien te eligió. El comprador tampoco ve a tu agencia en la lista de a quién llega su búsqueda.
Cómo te enteras de que ha llegado una
No te llega ningún correo. Lo ves en el menú del panel: Compradores lleva un número.
El número cuenta las búsquedas que han llegado desde la última vez que entraste en Compradores. Al entrar se pone a cero. Si no has entrado nunca, cuenta las que están Pendientes. Es de cada persona: lo que ves tú no depende de si un compañero ya ha entrado.
Una búsqueda cuenta como llegada cuando el comprador la confirma, o cuando elige a tu agencia, si lo hace después.
Tampoco hay aviso cuando entra en tu cartera una vivienda que encaja con un comprador. Lo explicamos en Viviendas que encajan.
Cuando el listado sale vacío
Si no tienes ninguna búsqueda, el listado te dice por qué con uno de estos mensajes. Si lo que está vacío es solo un filtro, el tercero también sale, aunque tengas búsquedas en los demás: lo contamos en El listado.
- «Tu inmobiliaria está oculta y no recibe búsquedas». Tu agencia no es visible en el directorio. El enlace Activa la visibilidad te lleva a Configuración › Visibilidad.
- «Tu visibilidad está suspendida». La hemos suspendido desde Valora tu Hogar, y no puedes reactivarla desde el panel. Pulsa Escribir a soporte y lo revisamos. Si tu agencia está suspendida, sale este mensaje aunque además esté oculta.
- «Todavía no hay búsquedas en tu municipio». Tu agencia puede recibirlas, pero aún no ha llegado ninguna. El texto te recuerda que, sin la dirección completa, solo verás las de quien te elija, y el enlace revisa la ubicación te lleva a Configuración › Ubicación.
Los enlaces a Configuración solo salen si eres administrador o tienes el permiso Información de la inmobiliaria. Si no, el texto te pide que se lo digas a quien administra la cuenta.
Reglas que conviene saber
- Lo ve todo tu equipo. Cualquier miembro de tu agencia entra en Compradores, también los agentes, sin ningún permiso aparte. Cada vez que alguien abre la ficha de un comprador, queda registrado quién fue.
- Los grupos no tienen Compradores. El panel de un grupo no tiene esta sección. Cada agencia del grupo recibe sus propias búsquedas en su panel, y no se comparten ni se suman.
- Si el comprador retira su búsqueda o caduca, desaparece de tu listado al momento. Si tenías su ficha abierta, al volver a cargarla dice «Esa búsqueda ya no está disponible».
- Una búsqueda es una tarjeta. Un comprador puede tener hasta tres búsquedas activas. Si te llegan dos suyas, verás dos tarjetas.
Para ver qué hay en cada tarjeta, sigue con El listado.
Preguntas frecuentes
Qué pasa al cancelar o cambiar la fecha, correos que no llegan, quién anuló, cuánto se guardan los datos y qué depende del plan.
El listado de compradores
Qué te dice cada tarjeta del listado, cómo filtrar por estado, por tipo de vivienda o por cruces nuevos y cuánto le queda a cada búsqueda.