La inscripción del comprador
Qué ve el comprador al apuntarse a una puerta abierta, qué correo recibe y cómo anula su plaza.
Para: InmobiliariasIncluido en los planes con «Puertas abiertas»
El comprador se apunta por su cuenta, desde la página de la puerta abierta o desde la ficha de la vivienda. La inscripción entra al momento, sin que tengas que confirmarla, y él recibe la dirección por correo. Esta página te cuenta lo que ve en cada paso, para que sepas qué responder si te pregunta.
Lo que hace el comprador
Elige un turno
Cada turno sale como un botón con su hora y las plazas que quedan: «Quedan 3 plazas», o «Completo» y desactivado. Los turnos cerrados y los que ya empezaron no se ofrecen. Mientras no elige uno, el botón de envío dice Elige un turno.
Deja sus datos
Nombre y apellidos, email, teléfono, cuántas personas vienen (de 1 a 4, sin pasar de las plazas libres del turno) y, si quiere, un mensaje para la agencia. El teléfono es obligatorio: es tu forma de avisarle de un cambio de última hora.
Marca las casillas
- La obligatoria: acepta que tu agencia use sus datos solo para gestionar su plaza en esta visita, según la política de privacidad. Sin ella no se puede enviar.
- La opcional: acepta que tu agencia le ofrezca otras viviendas. Puede retirar ese permiso cuando quiera escribiendo a tu agencia, así que si te lo pide, deja de contactarle para eso. Es la única que te permite después pasar a ese inscrito a tu CRM. Quien solo pidió ver un piso no aceptó entrar en tu CRM.
Con cada inscripción se guarda la fecha y la versión del texto que se aceptó (hoy, la del 25 de septiembre de 2026). Así se puede demostrar qué texto vio esa persona aunque el texto cambie después.
Pasa la verificación y se apunta
Antes de enviar, el formulario hace una verificación de seguridad (CAPTCHA) para frenar las inscripciones automáticas. Después pulsa Apuntarme. Si todo va bien, ve: «Te hemos enviado un correo con la dirección y un enlace por si no puedes ir.»
El correo de confirmación
El asunto lleva el título de la vivienda y el nombre de tu agencia. Dentro van la vivienda, el día y la hora del turno, cuántas personas van, la dirección (y las indicaciones, si las escribiste), un botón para ver la puerta abierta y un enlace para anular la plaza. Si el comprador contesta a ese correo, la respuesta va al email de contacto de tu agencia.
Pendiente de verificar
Si no puede ir: anular la plaza
El enlace del correo abre una página con la puerta abierta, el día, el turno y el botón Anular mi inscripción. Abrir el enlace no anula nada: solo el botón. Los programas de correo y los antivirus abren los enlaces por su cuenta para revisarlos, y si eso bastara para anular, se vaciarían turnos sin que nadie lo pidiera.
Al anular, la plaza queda libre al momento para otra persona y el comprador ve «Tu inscripción está anulada y tu plaza ha quedado libre.». A tu agencia no le llega ningún aviso: lo ves en el detalle de la puerta abierta. Si la puerta abierta ya se celebró o la cancelaste, la página lo dice y no deja anular.
Si el turno no tiene sitio al enviar
La plaza se comprueba en el momento de enviar, y dos personas no pueden quedarse con la última a la vez. Si el turno se llenó, se cerró o empezó mientras escribía, el comprador ve «Ese turno se acaba de llenar. Elige otro.».
Los turnos se recargan con las plazas al día y lo que ya había escrito se queda en el formulario: solo tiene que elegir turno y volver a pasar la verificación.
En ¿Cuántas personas vais? no puede marcar más personas de las plazas que quedan en el turno que eligió: con «Queda 1 plaza», solo sale 1. Si ya había marcado más y cambia a un turno con menos sitio, el número baja solo hasta lo que cabe.
Reglas que conviene saber
- Un correo, una inscripción por puerta abierta. Si alguien vuelve a apuntarse con un correo que ya está inscrito y elige un turno con sitio, ve el mismo mensaje de éxito y le reenviamos la confirmación que ya tenía, con su turno de siempre. Si el turno elegido no tiene sitio, ve el aviso de turno lleno, igual que cualquiera. No le decimos «ya estás inscrito» porque eso le confirmaría a cualquiera si un correo concreto va a esa visita. Tras anular, sí puede volver a apuntarse.
- Como mucho 5 envíos del formulario por hora desde la misma conexión. Cuentan los envíos a cualquier puerta abierta de Valora tu Hogar, no solo a las tuyas, y también los que no salen bien, como un turno lleno. Si alguien de tu oficina quiere apuntar a varias personas, que lo haga desde el detalle del panel con Añadir inscrito.
- Las plazas de la ficha pueden ir un minuto por detrás. El bloque de la ficha y del perfil se actualiza cada 60 segundos; los turnos del formulario se piden al momento, sin esa espera.
- Sin doble confirmación. La inscripción vale desde que se envía. El enlace para anular es lo que libera las plazas de quien al final no va a ir.